a) Efter att enheten har startats om måste den låsas upp med mönster, PIN-kod eller lösenord. Upplåsning med fingeravtryck fungerar inte då, men fungerar igen när enheten har låsts upp med en annan metod.
b) Kontrollera att fingeravtryckssensorn inte är våt, svettig eller smutsig. Om det finns fläckar ska du torka av ytan och försöka igen.
c) Registrera fingeravtrycket på nytt genom att gå till ”Inställningar” > ”Säkerhet och sekretess” > ”Lås upp enheten” > ”Ansikts- och fingeravtrycksupplåsning” > bekräfta mönstret, PIN-koden eller lösenordet > ”Fingeravtryck”.
d) Försök att återställa eller uppdatera enheten. (Se ”Hur återställer jag enheten till fabriksinställningarna?” i avsnittet Säkerhetskopiering och återställning samt ”Hur uppgraderar jag enheten?” i avsnittet Grundinställningar.)
Om alternativen ovan inte hjälper kan du kontakta vår kundtjänst eller vårt reparationscenter för professionell teknisk hjälp. Information om kundtjänsten och reparationscentret finns på den officiella webbplatsen eller i appen ”Supportcenter”.
