Om du har problem med att ansluta till internet via mobildata kan du prova följande:
Problem med enhetens inställningar:
a) Kontrollera att mobilnätet är aktiverat. Svep nedåt på valfri skärm för att öppna snabbinställningarna och tryck på ikonen ”Mobildata” för att aktivera dataåtkomst.
b) Om enheten är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk som saknar internetåtkomst ska du stänga av Wi-Fi i snabbinställningarna och aktivera mobildata. Enheten ansluter då till internet via mobildata. Wi-Fi prioriteras för internetanslutningar när både Wi-Fi och mobildata är aktiverade.
c) Prova att slå på och av flygplansläget.
d) Återställ nätverksinställningarna genom att gå till ”Inställningar” > ”System” > ”Återställningsalternativ” > ”Återställ inställningar för mobilnätverk” > ”Återställ inställningar” > ”Återställ inställningar”.
Problem med SIM-kort:
a) Kontrollera om saldot är slut. Fyll på med kredit för att undvika avbrott i internetanslutningen.
b) Kontrollera om SIM-kortets metallyta är smutsig eller repad. Kontakta vid behov operatören för att få ett nytt SIM-kort.
c) Kontrollera om enheten är låst till en viss operatörs nätverk. Om så är fallet kan enheten eventuellt bara användas med SIM-kort från den operatören. Kontrollera vilka frekvensband som stöds på enhetens förpackning och se till att SIM-kortet du använder stöder dessa band.
Problem med signaltäckning:
Flytta till en plats med starkare signal och försök igen.
Försök att återställa eller uppdatera enheten. (Se ”Hur återställer jag enheten till fabriksinställningarna?” i avsnittet Säkerhetskopiering och återställning samt ”Hur uppgraderar jag enheten?” i avsnittet Grundinställningar.)
Om alternativen ovan inte hjälper kan du kontakta vår kundtjänst eller vårt reparationscenter för professionell teknisk hjälp. Information om kundtjänsten och reparationscentret finns på den officiella webbplatsen eller i appen ”Supportcenter”.
