a) Kontrollera om skärmen är skadad. Om skärmen är skadad ska du säkerhetskopiera dina data och ta med enheten och inköpsbeviset till vårt reparationscenter för professionell teknisk hjälp.
b) Starta om enheten. Om problemet beror på att en app inte kan öppnas eller visar en svart skärm efter start ska du avinstallera appen och kontrollera om problemet är löst.
c) Skärmen kan se svart ut om enheten är i batterisparläge, har låg batterinivå eller om ljusstyrkan är neddragen. Gå till en mörk plats eller ett mörkt rum för att kontrollera att detta inte är orsaken.
d) Kontrollera att batterinivån är högre än 10 %.
Aktivera ”Adaptiv ljusstyrka” under ”Inställningar” > ”Skärm” > ”Adaptiv ljusstyrka”.
e) Försök att återställa eller uppdatera enheten. (Se ”Hur återställer jag enheten till fabriksinställningarna?” i avsnittet Säkerhetskopiering och återställning samt ”Hur uppgraderar jag enheten?” i avsnittet Grundinställningar.)
Om alternativen ovan inte hjälper kan du kontakta vår kundtjänst eller vårt reparationscenter för professionell teknisk hjälp. Information om kundtjänsten och reparationscentret finns på den officiella webbplatsen eller i appen ”Supportcenter”.
