a) Mønster-, PIN- eller passordsikkerhetsopplåsing er nødvendig etter at enheten starter på nytt. Fingeravtrykkopplåsing fungerer ikke på dette tidspunktet, men det vil fungere igjen etter opplåsing med en annen metode.
b) Pass på at det ikke finnes f.eks. vann- eller svetteflekker på fingeravtrykkssensoren. Hvis det gjør det, kan du tørke av overflaten og prøve på nytt.
c) Prøv å registrere fingeravtrykket på nytt ved å gå til «Innstillinger» -> «Sikkerhet og personvern» -> «Lås opp enheten» -> «Ansikts- og fingeravtrykksopplåsing» -> bekreft mønsteret/PIN-koden/passordet for skjermlåsen -> «Fingeravtrykk».
d) Prøv å tilbakestille eller oppdatere enheten. (Se "Hvordan tilbakestiller jeg enheten til fabrikkinnstillingene Sikkerhetskopier og tilbakestill enheten i modulen Grunnleggende innstillinger").
Hvis de tidligere beskrevne alternativene ikke hjelper, kan du kontakte vår hotline eller reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk assistanse. Finn kontaktinformasjon til kundestøtten eller et reparasjonssenter på det offisielle nettstedet eller i «Support Center»-appen.
