a) Hvis det virker som om problemet oppstår noen ganger, kan det være forårsaket av anomalier i en fil. Det anbefales at du fortsetter å bruke enheten normalt.
b) Sjekk om problemet oppstår under lading. Hvis ja, anbefaler vi at du prøver å bytte offisiell lader og datakabel.
c) Hvis problemet oppstår mens du bruker en tredjepartsapp, må du kontrollere at appen er kompatibel med enheten og Android-versjonen. Prøv å avinstallere tredjepartsappen.
d) Hvis problemet oppstår mens du bruker den innebygde appen, kan du prøve å oppdatere appen til nyeste versjon eller oppdatere enheten. (Se "Hvordan tilbakestiller jeg enheten til fabrikkinnstillingene Sikkerhetskopier og tilbakestill enheten i modulen Grunnleggende innstillinger").
Hvis de tidligere beskrevne alternativene ikke hjelper, kan du kontakte vår hotline eller reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk assistanse. Finn kontaktinformasjon til kundestøtten eller et reparasjonssenter på det offisielle nettstedet eller i «Support Center»-appen.
