Hvis du har problemer med å få tilgang til Internett gjennom mobildata, kan du prøve følgende:
Problem med enhetens innstillinger:
a) Kontroller at mobilnettverket er slått på. Sveip ned fra en hvilken som helst skjerm for å åpne hurtiginnstillingene > trykk på «Mobildata»-ikonet for å slå på datatilgang.
b) Hvis enheten er koblet til Wi-Fi og denne Wi-Fi-en ikke kan koble til internett, må du slå av Wi-Fi fra hurtiginnstillingene og slå på mobildata. Enheten vil deretter kobles til internett ved hjelp av mobildata. Wi-Fi prioriteres for internettforbindelser når Wi-Fi og mobildata er slått på samtidig.
c) Prøv å aktivere og deaktivere flymodus.
d) Prøv å tilbakestille nettverksinnstillingene ved å gå til «Innstillinger» -> «System» -> «Alternativer for tilbakestilling» -> «Tilbakestill innstillinger for mobilnettverk» -> «Tilbakestill innstillinger» -> «Tilbakestill innstillinger».
Problem med SIM-kort:
a) Sjekk om du er tom for kreditt. Ha alltid kreditt på kortet for å unngå avbrudd i internettjenesten.
b) Sjekk om det er flekker eller riper på SIM-kortets metalloverflate. Om nødvendig kan du kontakte operatøren for å få et nytt SIM-kort.
c) Sjekk om enheten din er låst til et spesifikt tjenesteoperatørnettverk. Hvis ja, kan det hende at enheten bare kan bruke SIM-kort fra denne tjenesteleverandøren. Sjekk hvilke bånd enheten støtter på enhetens emballasje og kontroller at SIM-kortet du bruker samsvarer med disse båndene.
Problem med signaldekningsområde:
Beveg deg til et sted med et sterkere signal og prøv igjen.
Prøv å tilbakestille eller oppdatere enheten. (Se "Hvordan tilbakestiller jeg enheten til fabrikkinnstillingene Sikkerhetskopier og tilbakestill enheten i modulen Grunnleggende innstillinger").
Hvis de tidligere beskrevne alternativene ikke hjelper, kan du kontakte vår hotline eller reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk assistanse. Finn kontaktinformasjon til kundestøtten eller et reparasjonssenter på det offisielle nettstedet eller i «Support Center»-appen.
