Veuillez vérifier les informations de compatibilité figurant sur l'emballage de votre appareil pour savoir s'il prend en charge la fonctionnalité de partage multi-écrans.
Lancez l'outil « Multi Screen Share », cliquez sur l'icône
, puis sélectionnez « Mettre à jour » pour vérifier si vous disposez de la dernière version de l'outil.Ne désactivez ni le Wi-Fi ni le Bluetooth sur aucun des deux appareils pendant la connexion.
Si l'appareil connecté est un ordinateur portable, ne le mettez pas en mode d'économie d'énergie et ne branchez pas de périphérique Wi-Fi ou Bluetooth externe.
Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil. (Reportez-vous à la section « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon appareil » dans le module Sauvegarde et réinitialisation et à la section « Comment puis-je mettre à niveau mon appareil » dans le module Paramètres de base).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Recherchez la hotline ou les informations du centre de réparation sur le site Web officiel ou sur l'application « Centre d'assistance ».
Remarque : Cette question-réponse ne s'applique qu'aux appareils dotés de la fonction de partage multi-écrans.
Les paramètres et les menus disponibles peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
